PELATIHAN : Pinca BRI Cabang Dompu, Grievan Dwi Okta ( depan mike) bersama Kepala Kantor Pertanahan Dompu, I Komang Suarta sedang memberikan materi pelatihan.
DOMPU – Tak hanya mengejar profit, BRI Cabang Dompu juga terlibat aktif dalam kegiatan-kegiatan yang mendukung terciptanya kualitas SDM yang baik dalam bentuk pelayanan kepada masyrakat di beberapa instansi yang merupakan mitra BRI Cabang Dompu. Salah satunya adalah Kantor Pertanahan Kabupaten Dompu.
Hari ini misalnya, Rabu 13 Oktober 2021 Bank BRI Kanca Dompu telah memberikan Pelatihan Pelayanan Prima (Service Exelence) kepada semua jajaran Pegawai Kantor Pertanahan Dompu. Pelatihan yang merupakan bentuk suport BRI Cabang Dompu pada kualitas pelayanan di Kantor Pertanahan tersebut menerapkan 4 Key Succes Factors (4 P) terdiri aspek Premises, People, Product, dan Process sehingga muncul experince (pengalaman) yang luar biasa dari masyarakat terhadap kualitas layanan di Kantor Pertanahan Dompu.
Kantor Pertanahan Dompu merupakan salah satu akses layanan publik yang melayani masyarakat dengan menerapkan standar layanan sesuai SOP yang ditentukan dan ekspektasi masyarakat terhadap layanan publik sangat tinggi yang meliputi kesederhanaan prosedur, kejelasan dan kepastian, keamanan, keterbukaan, efisiensi, ekonomis, keadilan yang merata dan ketepatan waktu.
Diharapkan dari Pelatihan Prima yang telah dilakukan oleh Bank BRI Kanca Dompu tersebut akan ada perbaikan layanan secara konsisten oleh seluruh jajaran Kantor BPN Dompu. Mulai dari tampilan kantor, bagian Front Office dan bagian back Office serta perubahan layanan tersebut dapat dirasakan oleh masyarakat Kabupaten Dompu menjadi pelayanan yang lebih prima, excellence, serta bisa melampaui harapan masyarakat (pemohon).
Kegiatan ini diawali dengan sambutan Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Dompu, I Komang Suarta, kemudian dilanjutkan penyampaian materi oleh Pimpinan Cabang BRI Dompu, Grievan Dwi Okta dan Muhammad Zulhan, Asisten Manager Operasional dan Layanan BRI KC Dompu. kegiatan ini diikuti oleh pegawai-pegawai Kantor Pertanahan Kabupaten Dompu. ”Ini salah satu upaya untuk menambah wawasann tentang pelayanan prima yang diterapkan di BRI cabang Dompu dengan harapan kedepannya dapat diadopsi dalam pelayanan di Kantor Pertanahan,” ujar Pinca BRI Cab Dompu, Grievan Dwi Okta atau akrab disapa Evan. (*)
